职场服务礼仪知识点汇总，职场服务礼仪知识点汇总图

摘要： 授课资料:服务礼仪授课资料：服务礼仪的要点如下：自我介绍礼仪：递名片时机：先递名片再介绍，避免一开始就递出名片重复姓名。简短全面：自我介绍应简短，一般半分钟内完成，内容要全面，包...

授课资料:服务礼仪

授课资料：服务礼仪的要点如下：自我介绍礼仪：递名片时机：先递名片再介绍，避免一开始就递出名片重复姓名。简短全面：自我介绍应简短，一般半分钟内完成，内容要全面，包括单位、部门、职务和姓名。使用全称：单位和部门名称较长时，初次介绍应使用全称，之后可改用简称，国际交往中尤其注意。

会议服务礼仪是指会议厅、会议室的环境规范和布置规范，摆台规范、设备使用规范，会议期间服务礼仪，会议服务基本礼仪，特殊会议服务礼仪及种类的附属设施服务礼仪。

尊重的原则 孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。

【课程主题】：医院服务礼仪培训 【培训时间】：2天 【培训讲师】：陈馨娴 【培训对象】：医院的医生、护士、导医、各级管理者等医院所有医护人员 【培训形式】：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

会议服务礼仪的注意事项2 职场会议接待礼仪常识 修饰 男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。

一般对于学术讲座或报告会，服务员要随时为主讲人续水送巾；对于小型报告或学术讲座的会议，服务员应在开会前半小时，摆上茶杯、便笺、铅笔等。会议服务礼仪座次知识 长方形会议桌 这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。进行内部会议时，职务最高的人应该位于短矩形边的一侧，并且应该面门而坐。

职场礼仪有哪些基本点

1、职场礼仪的基本点主要包括以下几点：仪态端庄：坐姿优雅：入座时保持上身挺直，头部端正，目光平视对方。坐稳后，一般占据座位的三分之二，避免坐满整个座位。双手自然放置在两腿上，双脚自然放好，两膝并拢，展现出自然放松且端庄的姿态。穿着得体：根据职场环境和企业文化，选择合适的着装。

2、职场礼仪的基本常识包括以下几点：遵守时间：汇报工作时，应准时到达，不可过早也不可迟到，以示尊重与重视。注重礼貌：进入他人办公室前，应先敲门并获得许可。汇报时保持仪态得体，举止文明，展现出专业风范。语言精炼：汇报时语言应精炼、语音清晰、音量适中，确保信息传递高效。

3、职场礼仪的基本点主要有如下几点：握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。介绍礼仪。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。

酒店服务员职场礼仪的常识有哪些

1、洗澡：定期洗澡洗头，保持身体气味清新。酒店行业职场礼仪素养： 站立：女性服务员双手腹前相握，右手在上；男性服务员双手背后交插，右手在上。保持抬头、收腹、挺胸，目光平视，两脚并拢，间距一拳。

2、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 用语：使用敬语，表示尊敬和礼貌的词语。例如，日常使用的请、谢谢、对不起，第二人称中的您字等。养成使用敬语的习惯。我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。这些体现了文明说话的基本语言形式。

3、接待礼仪常识：着装仪容规范 - 不要忽视办公室着装。- 如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。- 注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。- 新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。

4、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的请、谢谢、对不起，第二人称中的您字等。初次见面为久仰很久不见为久违请人批评为指教麻烦别人称打扰托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习惯。

5、一】接待礼仪常识：着装仪容规范 不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚；过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。

职场礼仪常识汇总

1、如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话，那么，其中75%的印象则来自于此人的表情，包括神态和态度，特别是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然。

2、职场礼仪的基本要点及常识如下：握手礼仪：握手是职场中的基本礼仪，能给人留下深刻的第一印象。有力的握手展现积极自信，同时直视对方以促进有效沟通。介绍礼仪：正确的介绍方式同样重要，应考虑级别高低，以尊重和体谅为原则。道歉礼仪：真诚和适度是职场道歉的关键。

3、职场中的礼仪常识主要包括以下几点： 电梯礼仪： 陪同客人或长辈乘电梯时：应先按电梯按钮，待电梯门打开后，先行进入并按住开门按钮，另一只手按住电梯侧门，请客人们先进。 进入电梯后：按下客人要去的楼层按钮，如有其他人员进入，可主动询问楼层并帮忙按下。

4、职场必知的礼仪常识主要包括以下几点： 有借有还的礼貌 及时归还欠款：如果同事帮你买了东西，要及时支付费用，避免拖欠。 归还公司物品：使用公司物品后，要按时归还，以免影响他人工作。 遵守公司规定：严格遵守公司规章制度，不滥用公司资源，如电话等。

5、在酒店行业，职场礼仪是服务人员形象的重要组成部分，它直接关系到酒店的整体形象和客户体验。以下是一些基本的酒店服务员职场礼仪常识：男性服务员的仪容仪表要求： 头发：保持整洁，不过领，定期修剪，梳理得体，避免大鬓角。 面部：每天刮脸剃须，保持胡须整洁。

6、职场礼仪的基本常识包括以下几点：遵守时间：汇报工作时，应准时到达，不可过早也不可迟到，以示尊重与重视。注重礼貌：进入他人办公室前，应先敲门并获得许可。汇报时保持仪态得体，举止文明，展现出专业风范。语言精炼：汇报时语言应精炼、语音清晰、音量适中，确保信息传递高效。

会议服务人员的礼仪培训主要有哪些?

1、迎接礼仪 迎接。等候。招呼礼仪 四种招呼礼。引导礼仪 迎接引导来宾的方位。引导线路。礼仪习俗。国际礼仪通则。站姿需要在旁等候。走姿。手势指引。引导入座。奉茶礼仪 斟茶几份满。端茶的姿态。奉茶的站位。

2、培训会议服务人员掌握基本的商务礼仪，如着装要求、待人接物的行为规范等。强调会议期间的礼仪细节，如引导参会者入座、递送资料等。会议流程：熟悉并掌握会议的整体流程，包括开场、发言、讨论、总结等环节。学会如何根据会议进程进行灵活调整，确保会议顺利进行。

3、会议服务的培训内容主要包括以下几点：会议准备：场地布置：学习如何根据会议规模和类型选择合适的场地，并进行合理布置。设备检查：确保音响、投影、照明等设备正常运行，以及备用设备的准备。会议礼仪：着装规范：了解并遵守不同场合的着装要求。待客之道：学习如何礼貌、热情地接待参会人员，包括引导、指引等。

职场礼仪的基本常识

握手礼仪：握手是职场中的基本礼仪，能给人留下深刻的第一印象。有力的握手展现积极自信，同时直视对方以促进有效沟通。介绍礼仪：正确的介绍方式同样重要，应考虑级别高低，以尊重和体谅为原则。道歉礼仪：真诚和适度是职场道歉的关键。不扩大错误影响，快速解决问题，将负面情绪降至最低。

真诚合作，宽以待人，公平竞争，主动打招呼，诚实守信。 与上级相处的礼仪 尊重上级，支援上级，理解上级，公私分明。 汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间，注意礼貌，语言精炼，汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。听取下级汇报时，守时，及时招呼汇报者进门入座，善于倾听，不要随意批评、拍板。

职场礼仪的基本常识包括以下几点：遵守时间：汇报工作时，应准时到达，不可过早也不可迟到，以示尊重与重视。注重礼貌：进入他人办公室前，应先敲门并获得许可。汇报时保持仪态得体，举止文明，展现出专业风范。语言精炼：汇报时语言应精炼、语音清晰、音量适中，确保信息传递高效。

头发：保持整洁，不过领，定期修剪，梳理得体，避免大鬓角。 面部：每天刮脸剃须，保持胡须整洁。 饰物：不佩戴项链和手环，只允许戴手表和结婚戒指。 手：保持清洁，不涂抹指甲油，避免手势不当。 工作服：穿着整洁无污渍、无破损的工作服，佩戴工号牌和微笑牌。衬衫应挺括且白色。

职场中的礼仪常识主要包括以下几点： 电梯礼仪： 陪同客人或长辈乘电梯时：应先按电梯按钮，待电梯门打开后，先行进入并按住开门按钮，另一只手按住电梯侧门，请客人们先进。 进入电梯后：按下客人要去的楼层按钮，如有其他人员进入，可主动询问楼层并帮忙按下。